MANGUPURA,BALIPUSTAKANEWS – Pada masa pandemi ini, pelayanan dengan sistem digitalisasi perbankan dinilai sangat efektif mencegah penularan Covid-19 selain penerapan protokol kesehatan.
SeniorVice President Head Region 9 Indonesia Timur, Ricky Diego mengatakan, sistem digital perbankan yang di terapkan oleh Bank Permata ini memang dimaksudkan untuk menghindari kontak langsung dengan nasabah terkait layanan perbankan. Pada saat meresmikan model cabang yang terdigitalisasi pertama di luar jakarta. Di daerah Kayu Putih,Canggu,Badung. Selasa (17/11/2020).
“Selain layanan offline karena masih memerlukan personal touch, kami di kantor cabang ini hadirkan layanan digital banking sebagai pencegah penularan Covid-19 dari awal proses hingga selesai transaksi dan sama sekali tidak menggunakan kertas,” ungkapnya.
Wayan Sudana selaku Head Area Bali II Wilayah Badung menjelaskan, mengenai sisi teknisnya pada alur protokol kesehatan yang diterapkan di kantor cabang tersebut mulai dari pengarahan petugas untuk menggunakan hand sanitizer dan pengukuran suhu tubuh sebelum masuk ke area bank. Selanjutnya nasabah akan ditanyakan apakah membutuhkan layanan customer service (CS) teller atau diskusi dengan marketing.
Menurut Wayan Sudana , sebagai contoh, jika nasabah ingin membuka rekening baru, nantik nasabah akan di arahkan ke perangkat ipad untuk memperoleh antrean dan untuk memilih jenis layanan.
“Nasabah bisa input pelayanan lewat ipad tersebut yang nantinya akan memperoleh konfirmasi WA untuk siap dilayani. Sambil menunggu disediakan perangkat untuk menelusuri produk pelayanan bank lebih detail,” sebutnya.
“Nasabah juga bisa menginput terkait pembukaan rekening di bank jadi setelah di CS nasabah tinggal menarik referensi tersebut. Jadi kompilasi data cukup cepat layanannya karena sebelumnya sudah diisi,” imbuhnya. Setelah selesai diverifikasi oleh pikah CS, maka di lanjutkan dengan penyetoran di lantai II. di area tersebut akan di sediakan fitur layanan digital lainnya seperti layanan aplikasi di dinding dari mulai pembukaan rekening, transfer, investasi dan lainnya
Discussion about this post